Edition du 13 juillet 2022

Le site Internet www.gurmido.com (ci-après, le “Site”) est la propriété de l’entreprise individuelle Pasquale Santamaria (ci-après, le “Propriétaire” ou le “Vendeur”), n° de TVA : 04283740613, dont le siège social est situé à Caserta (CE) Via Roma no. 188, code postal 81100, enregistrement R.E.A. : 343721.

Toute information, assistance, demande ou plainte peut être transmise au service clientèle par courrier électronique en écrivant à : info@gurmido.com ou en appelant le 392 1477559.

Ce document peut être imprimé en utilisant la commande d’impression dans les paramètres de tout navigateur.

Conditions d’utilisation de notre site web

1. UTILISATION DU SITE

En utilisant le Site et/ou en passant des commandes par son intermédiaire, l’utilisateur accepte :

• d’utiliser le site web exclusivement pour des activités licites ;
• ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses ; s’il existe des raisons plausibles de croire que de telles commandes sont passées, le contrôleur se réserve le droit d’annuler la commande et d’informer les autorités compétentes ;
• fournir votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées de manière correcte et véridique. De même, l’utilisateur consent à l’utilisation de ces informations pour l’exécution de la commande(Politique de confidentialité).

Si les informations ne sont pas fournies dans leur intégralité, il ne sera pas possible de traiter votre commande.

En passant une commande via ce site, vous garantissez que vous avez atteint l’âge de la majorité (18 ans) et que vous avez donc la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

La responsabilité du Titulaire ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus ou de tout autre événement de force majeure.

2. PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

Le nom de domaine du Site est la propriété du Propriétaire. Le Site et ses éléments sont la propriété exclusive du Propriétaire, qui détient seul les droits d’utilisation et d’exploitation de la marque.
Le Site dans son ensemble, ainsi que ses éléments individuels (photographies, textes, vidéos, logos, etc.), de même que les présents documents juridiques, constituent des œuvres intellectuelles protégées par le Code de la propriété industrielle et la loi sur le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle, téléchargement, modification ou utilisation de la marque, des vidéos, du logo, et de tout autre élément présent sur ce site, pour quelque raison que ce soit et sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans l’accord préalable écrit du Propriétaire.

Conditions générales de vente

AVANT-PROPOS

Les présentes conditions générales de vente (ci-après ” Conditions générales de vente “) régissent l’utilisation du Site et la relation contractuelle entre le Titulaire et le Client, concernant l’achat d’articles commercialisés par le Titulaire par le biais du Site, et sont mises à la disposition des utilisateurs de manière à ce qu’ils puissent les stocker et les reproduire.
Les locaux et les conditions d’utilisation de notre site Internet font partie intégrante des présentes conditions générales de vente.
Veuillez les lire attentivement et les imprimer et/ou les sauvegarder sur un autre support durable accessible. Veuillez également lire attentivement lapolitique de confidentialité et la politique en matière de cookies (accessibles par lien).
Le titulaire s’engage à rendre ces documents accessibles et à les mettre à jour à tout moment. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment par le Titulaire et l’utilisateur s’engage à en prendre connaissance avant de passer toute commande.

1. DÉFINITIONS

1.1. Le terme ” Contrat ” désigne le contrat de vente à distance, c’est-à-dire la transaction juridique portant sur des biens meubles corporels commercialisés par le Site, réalisée à distance entre le Titulaire et un utilisateur final, dans le cadre d’un système de vente à distance organisé par le Titulaire utilisant exclusivement Internet comme technologie de communication à distance.
Le contrat à distance est régi par le chapitre I, titre III (art. 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n°. 206 (“Code de la consommation”), lorsqu’elle implique un consommateur, et par le décret législatif du 9 avril 2003, n°. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.

1.2. Le terme ” Client ” ou ” Acheteur ” désigne le consommateur en tant que personne physique, âgée de 18 ans ou plus, qui exécute une commande à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée par lui, ou le professionnel en tant que personne physique ou morale agissant dans l’exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire.
Le Titulaire se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d’utilisateurs qui ne peuvent être définis comme des ” Clients “.

1.3. L’expression ” commande ” désigne la proposition d’achat que l’utilisateur adresse au propriétaire du site en remplissant la procédure de commande décrite.

2. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

2.2. Le Titulaire se réserve le droit de ne pas accepter les commandes, d’où qu’elles viennent, qui sont anormales par rapport à la quantité ou à la fréquence des achats effectués sur le site. Le Titulaire se réserve également le droit de ne pas accepter de commandes provenant de (a) les utilisateurs avec lesquels un litige est en cours ; (b) les utilisateurs impliqués dans des fraudes de paiement par carte de crédit ; c) les utilisateurs qui ont fourni des données d’identification qui se révèlent ensuite fausses, incomplètes ou inexactes.

3. CHAMP D’APPLICATION

3.1. Par la présente, le Titulaire vend et le Client achète à distance, par voie télématique, les biens meubles corporels indiqués et proposés à la vente sur le Site.

3.2. Les biens meubles corporels visés au point précédent sont décrits dans les fiches d’information correspondantes (“Fiche produit”), qui illustrent leurs principales caractéristiques. Il est entendu que les photos et les descriptions qui y figurent peuvent ne pas être parfaitement représentatives des produits, qui peuvent différer en couleur ou en taille. Le titulaire s’efforce de faire en sorte que les produits soient représentés le plus fidèlement possible à la réalité.

3.3. Les présentes conditions générales de vente ne régissent pas la vente de produits ou la prestation de services par des tiers utilisant des liens directs vers le site par le biais de bannières ou d’autres hypertextes/liens. Sur les sites web qui peuvent être consultés via ces liens, le contrôleur n’effectue aucun type de contrôle/surveillance. Par conséquent, le Propriétaire ne peut en aucun cas être tenu responsable des biens ou services promis par des tiers ou de l’exécution des transactions entre les clients du Site et des tiers.

3.4. Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Les éventuelles modifications et/ou nouvelles conditions seront en vigueur à partir du moment de leur publication dans la section “Conditions générales de vente” du Site. Pour cette raison, les utilisateurs sont invités à consulter la version la plus à jour des conditions générales de vente avant de passer toute commande. Les conditions générales de vente appliquées sont celles en vigueur à la date de l’envoi du bon de commande. L’utilisateur est tenu de lire attentivement les présentes conditions générales de vente, qu’il est autorisé à stocker, reproduire et imprimer sur un support durable, ainsi que toutes les autres informations fournies, avant et pendant le processus d’achat.

3.5. Les présentes conditions générales de vente n’incluent pas le montage ou l’installation des produits commercialisés par les présentes, qui ne font pas l’objet du présent contrat et sont donc exclus.

4. PROCÉDURE DE COMMANDE ET DE CONCLUSION DE CONTRAT

4.1. Les présentes conditions générales de vente et les détails contenus sur le Site constituent une simple invitation à faire une proposition d’achat de produits sur le Site et non une offre au public ;

4.2. En application des dispositions du décret législatif du 9 avril 2003, n°. 70, contenant des dispositions sur le commerce électronique, le contrôleur informe les clients que :
– Le contrat entre le Responsable du traitement et le Client est conclu sur Internet par l’accès du Client à l’adresse du Site, où, en suivant les procédures indiquées, le Client arrivera à formaliser la proposition d’achat des produits qui s’y trouvent.

– Le contrat d’achat est conclu en suivant la procédure décrite ci-dessous, disponible uniquement en italien, qui peut toujours être corrigée, modifiée et annulée, jusqu’au moment de l’envoi de la commande :

a. En accédant au Site, l’utilisateur doit ajouter les produits souhaités au panier, remplir toutes les pages suivantes, y compris la page d’enregistrement ou la page de saisie des identifiants de connexion s’il est déjà enregistré, en suivant les instructions, et transmettre électroniquement au Vendeur la proposition d’achat complète avec toutes les données requises ;

b. résumé de la commande : avant de passer votre commande, il vous sera demandé d’identifier et de corriger les éventuelles erreurs survenues lors du remplissage des champs et de lire attentivement les présentes conditions générales de vente, d’en imprimer une copie en utilisant l’option d’impression et de sauvegarder ou de demander une copie pour votre usage personnel. Le récapitulatif de la commande indiquera : les produits sélectionnés, le prix des produits, taxes comprises, les frais et délais de livraison, les autres frais supplémentaires (le cas échéant) ;

c. Pour passer la commande, l’utilisateur doit cliquer sur le bouton “Procéder au paiement” ;

d. la commande est considérée comme envoyée lorsque le Titulaire reçoit le formulaire de commande dûment rempli par voie électronique et que l’exactitude des informations relatives à la commande a été vérifiée au préalable.

4.3. En passant une commande, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui sont fournies au cours du processus d’achat et, au moyen de la case à cocher, déclare accepter pleinement les présentes Conditions Générales de Vente. En passant une commande, le Client reconnaît expressément que cela implique une obligation de payer le prix et les autres montants dus en vertu des présentes Conditions Générales de Vente et que la commande ne peut être modifiée ou annulée.

4.4. Les commandes sont soumises à l’acceptation du Vendeur, qui se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la commande, même dans les cas où :
a) la commande ne peut être exécutée en raison d’une erreur dans les informations fournies par l’acheteur lors de la passation de la commande (par exemple, carte de paiement ; date d’expiration, etc.) ; adresse de facturation incorrecte ; adresse de livraison insuffisante ou incorrecte ; informations trompeuses ;
b) une erreur s’est produite sur le site : par exemple, une erreur concernant le prix ou la description du produit ;
c) une erreur s’est produite dans la disponibilité du produit.

4.5. Après avoir passé la commande, le client recevra, à l’adresse électronique indiquée lors de l’enregistrement, un courrier électronique confirmant la réception de la commande par le contrôleur (la “confirmation de la commande”), contenant les coordonnées du Client et de la commande, les caractéristiques essentielles du bien acheté, un résumé des conditions générales et particulières applicables au contrat, le prix du bien acheté, le moyen de paiement choisi, les frais d’expédition, les taxes et droits applicables, l’indication du droit de rétractation et l’adresse de livraison à laquelle le bien sera envoyé. Le client s’engage à vérifier l’exactitude des données qu’il contient et à notifier rapidement au contrôleur toute correction à l’adresse info@gurmido.com.

4.6. En tant que proposition d’achat, le contrat n’est réputé conclu qu’avec le courriel de confirmation de la commande, qui équivaut à l’acceptation de la proposition d’achat. Seuls les produits indiqués dans la confirmation de commande font l’objet du contrat.

4.7. Le contrat d’achat sera considéré comme résilié en cas de non-paiement, même partiel, du prix du produit, des frais d’expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, tel qu’il résulte de la commande (“Montant total dû”). Si le montant total dû n’est pas payé ou si le paiement réussi n’est pas confirmé, le contrat d’achat sera considéré comme résilié de plein droit conformément à l’art. 1456 Code civil. Le client sera informé de cette résiliation et de l’annulation de la commande qui en découle.

4.8. Conformément à l’art. 12 du décret législatif. 70 de 2003, le Contrôleur informe le Client que chaque commande envoyée est stockée sous forme numérique ou papier dans ses locaux, selon des critères de confidentialité et de sécurité. Le client peut à tout moment demander une copie au contrôleur en écrivant à : info@gurmido.com.

5. LES PRODUITS ET LEUR DISPONIBILITÉ

5.1. Les biens meubles corporels qui font l’objet de la relation contractuelle régie par les présentes Conditions Générales de Vente sont les articles figurant dans le catalogue électronique publié sur le Site au moment de la passation de la commande par l’Acheteur. Chaque produit est accompagné d’une fiche d’information (“fiche produit”), illustrant ses principales caractéristiques. Il est entendu que les photos et les descriptions qui y figurent peuvent ne pas être parfaitement représentatives des produits, qui peuvent différer en couleur ou en taille. Le titulaire s’efforce de faire en sorte que les produits soient représentés le plus fidèlement possible à la réalité.

5.2. Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits. La disponibilité des produits fait référence au moment où le Client consulte les fiches produits et doit en tout état de cause être considérée comme indicative puisque le Site peut être visité par plusieurs utilisateurs en même temps, et qu’il peut arriver que plusieurs utilisateurs passent commande du même produit au même moment. Il peut donc arriver que le système informatique du Site indique comme disponible un produit qui en réalité ne l’est pas, car il a été vendu à d’autres avant la confirmation de la commande. Dans ces cas, le Titulaire ne peut en aucun cas être tenu responsable de l’indisponibilité d’un ou plusieurs produits.

5.3. Le Titulaire ne peut pas non plus être tenu responsable de l’indisponibilité temporaire ou permanente d’un ou plusieurs produits. En cas d’indisponibilité, même temporaire, des produits demandés, le Titulaire s’engage à ne pas facturer au Client le prix correspondant. Si la commande a été transmise et le prix déjà facturé pour des articles qui ne sont plus disponibles, le Titulaire remboursera au Client l’intégralité du montant payé pour ces articles.

5.4. En cas d’indisponibilité partielle ou totale de la marchandise, même après l’envoi du courrier électronique de confirmation de la commande, le Client sera informé rapidement par courrier électronique et pourra décider d’accepter la livraison des seuls produits disponibles, en obtenant le remboursement de ceux qui ne sont pas disponibles, ou de demander l’annulation de la commande, avec le remboursement conséquent des montants déjà payés, en le notifiant au Titulaire par courrier électronique.

6. PAIEMENTS

6.1 Le client s’engage à payer le prix des marchandises achetées au moment et de la manière précisés dans les présentes conditions générales de vente. Tout paiement par le Client ne peut être effectué que par l’un des moyens indiqués sur le Site.

6.2. Cartes de crédit. Les cartes de crédit et de débit des circuits internationaux suivants sont acceptées : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO, POSTEPAY. Si, pour quelque raison que ce soit, il n’est pas possible de débiter le montant dû, le processus de vente sera automatiquement annulé et la vente sera résolue conformément à l’article 1456 du Code civil. Le client est informé par courrier électronique. Le contrôleur n’a pas accès et ne stocke pas les données de la carte de crédit utilisée par l’utilisateur pour payer les produits. Les données confidentielles (numéro de carte de crédit, date d’expiration et cryptogramme) ne sont pas stockées par le Site.

6.3. Digital Wallet et PayPal. Les paiements via des portefeuilles numériques tels que PayPal et ApplePay sont acceptés. Si l’utilisateur choisit les portefeuilles numériques comme moyen de paiement, il sera redirigé vers le site correspondant où il effectuera le paiement conformément à la procédure qui y est prévue et réglementée. Ces services incluent l’utilisation des protocoles de sécurité SSL et de cryptage des données les plus récents et les plus à jour. Les données confidentielles (numéro de carte de crédit, date d’expiration et cryptogramme) ne sont jamais stockées par le site et n’entrent jamais en possession du titulaire.

6.4 Virement bancaire. Le paiement par virement bancaire est accepté. Le client recevra les détails du transfert par e-mail une fois que l’ordre d’achat aura été transmis. Le client doit indiquer dans le motif du transfert : le numéro de commande ; la date de la commande ; le nom et le prénom de l’acheteur.
Le client doit effectuer le paiement dans les 5 jours calendaires suivant la réception de l’e-mail contenant les détails du paiement. En cas d’inexécution du paiement, la vente sera résolue conformément à l’article 1456 du Code civil, sous réserve, en tout état de cause, de la réparation d’un préjudice plus important.

6.5. En cas de résiliation du contrat et dans tous les cas de remboursement, le Titulaire rembourse à l’Acheteur le montant dû en utilisant le même instrument de paiement que celui utilisé pour l’achat. En cas d’utilisation de PayPal, une fois l’ordre de crédit passé en faveur du compte PayPal de l’Acheteur, le Titulaire ne pourra être tenu responsable des retards ou omissions dans le crédit du remboursement, pour contester ces retards l’Acheteur devra contacter directement PayPal ou l’institut de carte de crédit ou le service de portefeuille numérique concerné utilisé pour le paiement.

6.6. Pour garantir la sécurité des paiements, les services de paiement incluent l’utilisation des protocoles de sécurité SSL et de cryptage des données les plus récents et les plus à jour. Dans le même but de sécurité des paiements, en application de la directive (UE) 2015/2366 (directive sur les services de paiement 2 ou “DSP2”), pour les paiements dépassant 30 euros au total, les services de paiement peuvent exiger que l’utilisateur s’authentifie au moyen de dispositifs et de procédures garantissant une authentification forte du client (“authentification forte du client”). À cette fin, il peut être demandé à l’utilisateur de s’authentifier par le biais de dispositifs mobiles ou d’autres moyens requis par les services de paiement.

6.7. Si l’indisponibilité d’un produit est constatée après l’enregistrement de la commande et l’inscription du montant sur la carte ou sur un autre moyen de paiement électronique, le Titulaire entreprend les démarches nécessaires auprès de l’opérateur de paiement afin d’annuler la transaction pour les biens indisponibles.

7. PRIX

7.1. Les prix de vente affichés sur le Site sont en euros et incluent la TVA (si applicable) et toute autre taxe. Le prix appliqué à la relation contractuelle entre le Vendeur et l’Acheteur est le prix en vigueur au moment de la commande et indiqué dans la Confirmation de commande, sans tenir compte des augmentations ou diminutions de prix, y compris pour les promotions, qui auraient pu intervenir ultérieurement.

7.2. Dans le cas où le prix d’un produit fait l’objet d’une remise et où le pourcentage de remise et le prix total de référence sont indiqués sur le Site, cette indication est faite par référence au prix normalement pratiqué sur le Site.

7.3. Les frais d’expédition sont à la charge du client et sont calculés à la fin du processus d’achat, après le choix de la méthode d’expédition et en tout cas avant le paiement, car ils diffèrent selon le poids, le volume et la zone de livraison.

7.4. Conformément à l’art. 22 du décret présidentiel du 26/10/1972 no. 633, l’émission d’une facture n’est pas obligatoire, sauf si le client en fait la demande au plus tard au moment où la transaction est effectuée. En envoyant la commande au Titulaire, le Client accepte de recevoir le reçu avec la livraison des produits, sauf s’il demande une facture au moment de l’envoi de la commande. Après l’émission de la facture, il ne sera pas possible de modifier les données de la facture.

7.5. Les prix ne comprennent pas le montage/installation des produits achetés, qui ne font pas l’objet du présent contrat.

8. LIVRAISON DE PRODUITS ET LIMITES DE LIVRAISON

8.1. AVERTISSEMENT. Les envois vers des régions éloignées peuvent entraîner des frais supplémentaires, qui seront indiqués avant la commande.

8.2. Les frais d’expédition sont à la charge du client et sont calculés à la fin du processus d’achat, après le choix de la méthode d’expédition et en tout cas avant le paiement, car ils diffèrent selon le poids, le volume et la zone de livraison.

8.3. L’expédition des produits n’aura lieu qu’après réception de la confirmation du paiement réussi du montant total dû par le client. Le risque de perte ou d’endommagement des produits pour des causes non imputables au Titulaire est transféré au Client lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.

8.4. Le client sera informé par un courriel de confirmation de l’expédition de sa commande (la “confirmation d’expédition”).

8.5. L’obligation de livraison est remplie avec le transfert de la disponibilité matérielle ou autre du contrôle des marchandises au client ou à un tiers désigné par lui. Il appartient au Client de vérifier l’état du produit qui lui est livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte et d’endommagement des produits, pour des causes non imputables au Vendeur, est transféré au Client lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par ce dernier et autre que le transporteur, prend matériellement possession du produit, le Client est invité à vérifier, au moment de la livraison : le nombre de produits reçus, que l’emballage est intact et non altéré, y compris les matériaux de scellement, et est invité, dans son propre intérêt, à notifier au Transporteur toute anomalie, en acceptant le colis sous réserves. Cela permettra au Client d’agir contre le Transporteur en cas de perte ou d’endommagement des produits. Dans le cas où l’emballage présente des signes évidents de manipulation ou d’altération, il est conseillé au Client d’en informer rapidement le Vendeur. Ceci est sans préjudice de l’application des règles relatives au droit de rétractation et à la garantie légale de conformité.

8.6. Les commandes seront traitées dès qu’elles auront été reçues. Les produits seront livrés par un transporteur désigné à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande, telle que confirmée dans le courriel de confirmation de commande et de confirmation d’expédition.

8.7. Les délais de livraison sont ceux indiqués dans le récapitulatif de la commande, avant que l’utilisateur ne soumette la commande, et dans le courriel de confirmation de la commande et de confirmation de l’expédition, et dans tous les cas dans les trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat. Ils fonctionnent à partir du moment de la confirmation de la commande. Si aucun délai spécifique n’est indiqué, la livraison a lieu dans les trente (30) jours suivant la conclusion du contrat. Les samedis et les jours fériés sont exclus.

8.8. En cas d’absence du destinataire à l’adresse indiquée, le transporteur en charge contactera le destinataire par téléphone ou lui enverra un avertissement par e-mail, et tentera une nouvelle livraison le jour suivant. Si la livraison ne peut être effectuée le lendemain en raison de l’absence du destinataire, les produits commandés seront stockés dans la succursale concernée, avec des frais de stockage à charge du client. Après les jours de stockage sans livraison, les produits seront retournés au Vendeur et la commande sera annulée conformément à l’Art. 1456 du Code civil, sous réserve du droit à des dommages et intérêts.

8.9. Si le produit acheté n’est pas livré ou est livré en retard par rapport aux délais de livraison indiqués, l’acheteur, conformément à l’art. 61 du Code de la consommation invite le Vendeur à effectuer la livraison dans un délai supplémentaire approprié aux circonstances (“Délai supplémentaire en vertu de l’Art. 61 (3) du Code de la consommation”). Si le délai supplémentaire ainsi accordé expire sans que les produits lui aient été livrés, l’Acheteur a le droit de résilier le contrat, sans préjudice de son droit à des dommages et intérêts (” Résiliation du contrat en vertu de l’Art. 61(3) du Code de la consommation “).

L’acheteur n’est pas tenu d’accorder au vendeur le délai supplémentaire prévu par l’Art. 61(3) du Code de la consommation si :

(a) le Vendeur a expressément refusé de livrer les produits ;
(b) le respect du délai de livraison des produits indiqué dans le processus d’achat et dans la confirmation de la commande est considéré comme essentiel, compte tenu de toutes les circonstances entourant la conclusion du contrat ;
c) l’utilisateur a informé le vendeur, avant la conclusion du contrat, que la livraison à une certaine date est essentielle.

Dans les cas susmentionnés, si l’utilisateur ne reçoit pas les produits dans le délai de livraison indiqué dans la procédure d’achat, dans les courriers électroniques de confirmation de commande et de confirmation d’expédition, il a le droit de résilier le contrat immédiatement, sans préjudice du droit à des dommages et intérêts (“Résiliation contractuelle en vertu de l’article 61, paragraphe 5, du code de la consommation”).
L’Utilisateur indique la Durée Supplémentaire conformément à l’Art. 61, al. 3 du Code de la Consommation et toute notification de Résiliation du Contrat conformément à l’Art. 61, al. 5 du Code de la Consommation aux adresses énumérées à l’Article 16 ci-dessous.
En cas de résiliation du contrat en vertu de l’article 61, paragraphe 3, du code de la consommation ou de résiliation du contrat en vertu de l’article 61, paragraphe 5, du code de la consommation, le vendeur remboursera le montant total dû sans retard excessif.
Dans le cas où l’Acheteur ne demande pas le délai supplémentaire conformément à l’Art. 61, al. 3, du Code de la consommation, ni la résiliation contractuelle conformément à l’Art. 61, al. 3, du Code de la consommation ou la résiliation contractuelle conformément à l’Art. 61, al. 5, du Code de la consommation, le Vendeur s’engage à

i) notifier le retard à l’Acheteur par courrier électronique (” Mail de notification de retard “) ;
(ii) indiquer un nouveau délai de livraison (“nouveau délai de livraison”).

9. DROIT DE RETRAIT

Nous vous informons que, conformément à l’art. 59 Décret législatif. 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :

– la commande de produits personnalisés ou nettement personnalisés ;

– commande de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

– commande de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.

En référence aux cas d’exclusion de la rétractation énumérés ci-dessus, notamment, vous êtes informé et acceptez que parmi les “Les produits qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement”. incluent les Produits de nature alimentaire dont les caractéristiques et la qualité sont susceptibles d’être altérées, y compris en raison d’un stockage inadéquat de votre part après la livraison.

Nonobstant ce qui précède concernant l’exclusion du droit de rétractation, vous avez le droit de vous retirer du contrat, sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous (i) reçu le produit ou (ii) en cas d’achat de plusieurs produits livrés séparément dans une même commande, recevoir le dernier produit.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer Pasquale Santamaria, dont le siège est à Caserta, via Roma 188, de votre décision de vous retirer du présent contrat en envoyant une déclaration explicite à Pasquale Santamaria, selon les modalités que vous préférez. Afin de faciliter le traitement de votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à utiliser le formulaire de demande d’accès à l’information. formulaire de contact ou communiquer à l’adresse électronique shop@gurmido.com’, votre décision de vous rétracter en utilisant le formulaire standard de rétractation“https://www.gurmido.com/download/moduli/modulo-diritto-di-recesso.pdf”.”. Si vous choisissez cette option, nous vous enverrons rapidement un e-mail confirmant la réception de votre rétractation à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’achat du produit, contenant le formulaire de retour “https://www.gurmido.com/download/moduli/modulo-diritto-di-recesso.pdf” à insérer dans l’emballage, ainsi que des instructions sur la manière de procéder au retour du produit, à envoyer au plus tard dans les 14 jours suivants à

Pasquale Santamaria

Via roma, 188

81100 Caserta (CE)

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Si vous vous rétractez du présent contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où Formalactis S.r.l. reçoit votre décision de rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous demandez expressément un remboursement sur un moyen de paiement différent. Dans ce dernier cas, tous les frais supplémentaires découlant des différents moyens de paiement choisis seront à votre charge. Si vous avez choisi le contre-remboursement comme mode de paiement du Produit objet de l’annulation, dans ce cas il vous sera demandé de nous fournir le code IBAN de votre compte bancaire afin que Pasquale Santamaria puisse effectuer le remboursement des paiements reçus par virement bancaire. Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous prouviez que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

En cas de remboursement avant le traitement de la commande, Pasquale Santamaria peut retenir les frais de traitement pour le remboursement lui-même.

Si vous avez reçu le produit, veuillez le renvoyer à Pasquale Santamaria, Via Roma, 188, 81100 Caserta (CE), sans retard excessif et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation, en utilisant le transporteur de votre choix. Ce délai est respecté si vous renvoyez le produit avant l’expiration de la période de 14 jours. Les frais de renvoi de la marchandise sont à votre charge.

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Retour pour défaut ou non-conformité du produit

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez l’envoyer par courrier électronique à shop@gurmido.com en indiquant le défaut et/ou la non-conformité constatés, ainsi que la documentation pertinente indiquée dans le formulaire de retour lui-même (au moins le no. 1 (une) photographie du Produit, la confirmation de commande que nous avons envoyée et/ou le reçu/recette).

Après réception du formulaire et de la documentation pertinente, nous évaluerons les défauts et non-conformités signalés par vous et déciderons d’autoriser ou non le retour des Produits en vous fournissant un accusé de réception, contenant le ” Code de retour “, par courrier électronique à l’adresse que vous avez fournie lors du processus d’enregistrement sur le Site ou lors de votre commande.

L’autorisation de retour des Produits ne constitue en aucun cas une reconnaissance des défauts ou non-conformités, dont l’existence doit être constatée après retour.

Les Produits dont nous avons autorisé le retour doivent être retournés par Vous, accompagnés d’une copie de la communication d’autorisation de retour portant le ” Code de retour “, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la déclaration du défaut ou de la non-conformité, à l’adresse suivante Pasquale Santamaria, Via Roma, 188, 81100 Caserta (CE).

L’éventuel remboursement du prix payé sera effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l’achat du Produit ou, si vous avez choisi le contre-remboursement comme mode de paiement du Produit objet du retrait, dans ce cas, il vous sera demandé de nous fournir le code IBAN de votre compte bancaire afin que Formalactis S.r.l. puisse effectuer ledit remboursement par virement bancaire. Les frais d’expédition, quels qu’ils soient, sont exclus du remboursement.

10. Garanties

10.1. Les Produits commercialisés sur le Site sont conformes aux règles applicables en Italie en la matière et sont couverts par la Garantie Légale de Conformité conformément aux articles 129 et suivants du Code de la Consommation.

10.2. La garantie légale de conformité est réservée aux consommateurs en vertu de l’art. 3(I)(a) du Code de la consommation. La garantie légale de conformité fonctionne lorsque le défaut de conformité se manifeste dans les deux ans suivant la livraison du produit.

10.3. Sont exclus du champ d’application de la Garantie légale les défauts causés par un accident ou une responsabilité de l’Acheteur, ou par une utilisation du Produit non conforme à l’usage prévu et/ou aux dispositions de la documentation technique jointe au Produit.

10.4. La garantie légale est également exclue dans les cas suivants : (i) le produit a été réparé, altéré, remis pour examen technique ou modifié par des personnes autres que le fabricant, le Titulaire ou toute autre personne autorisée (par exemple, des centres de service technique non autorisés par le fabricant) ; (ii) le défaut de conformité allégué du produit s’est manifesté au-delà d’une période de deux ans à compter de la livraison du produit ; (iii) le défaut allégué est dû (en tout ou en partie) à une mauvaise utilisation et/ou à une utilisation/stockage/entretien ou installation inadéquats – par le client ou par des personnes autres que le fabricant, le vendeur ou toute autre personne autorisée – et/ou est dû au non-respect des instructions fournies par le fabricant et contenues par exemple dans le manuel d’utilisation du produit ou dans toute autre instruction fournie par le titulaire avec les produits livrés ; (iv) au
au moment de la conclusion du contrat, le client avait connaissance du défaut et ne pouvait l’ignorer en faisant preuve d’une diligence normale ; (v) le défaut de conformité résulte d’instructions ou de matériaux fournis par le client.

10.5 En cas de défaut de conformité, l’acheteur a le droit de demander la résiliation du présent contrat avec remboursement du prix et des frais d’expédition, s’il y a lieu.

10.6. En cas de défaut de conformité, l’Acheteur, dans le délai de validité de la Garantie Légale de Conformité, peut contacter le Service Client par e-mail à info@gurmido.com en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos représentatives du défaut de conformité.

10.7. Le Produit dont le défaut de conformité fait l’objet d’une réclamation doit être envoyé au Vendeur à l’adresse suivante :

GURMIDO
Via Roma, no. 188
81100 Caserta

11. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

11.1. Pour obtenir des informations sur le traitement des données personnelles par le site, veuillez lire lapolitique de confidentialité.

11.2 Pour des informations sur les cookies, c’est-à-dire les petits fichiers texte qui stockent des informations sur les préférences des visiteurs afin d’améliorer la fonctionnalité du site, de simplifier la navigation en automatisant les procédures et d’analyser l’utilisation du site, veuillez lire lapolitique en matière de cookies.

12. CIRCONSTANCES IMPRÉVISIBLES OU FORCE MAJEURE

12.1 Le vendeur n’est pas responsable de l’inexécution des obligations contractuelles en cas de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

13. INTEGRALITÉ

13.1 Les présentes conditions générales de vente comprennent l’intégralité des clauses qui les composent.

13.2 Dans le cas où une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales de Vente seraient considérées comme non valables ou déclarées non valables par la loi ou par une décision d’un tribunal compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

14. MANLEVA

L’utilisateur s’engage à utiliser le Site et les Produits achetés sur le Site exclusivement conformément aux présentes Conditions Générales de Vente, à des fins licites et en tout état de cause sans porter atteinte aux droits du Propriétaire et/ou de tiers. L’utilisateur s’engage à indemniser le Propriétaire, ses employés ou collaborateurs, de toute demande de dommages et intérêts ou de réclamations formulées par des tiers en raison des actes ou omissions de l’utilisateur lors de son interaction avec le Site ou dans le cadre d’achats de produits sur le Site.

15. LE DROIT APPLICABLE ET LE TRIBUNAL COMPÉTENT, LE RÈGLEMENT ALTERNATIF DES LITIGES

15.1. Toutes les relations contractuelles entre les parties et les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi italienne.

15.2 Tous les litiges relatifs à l’application, l’interprétation et l’exécution des présentes conditions générales de vente seront tranchés par le tribunal du lieu où le consommateur a sa résidence ou son domicile élu. Pour les utilisateurs professionnels, pour tout litige relatif à l’application, l’interprétation et l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente, le tribunal du Tribunal de Matera est compétent.

15.3. le Titulaire n’est pas membre d’un organisme de R.D.A. ou d’un organisme de “règlement extrajudiciaire des différends” visé à l’article 141 bis et suivants. Code du consommateur.

15.4. En tout état de cause, conformément à l’art. 14 du règlement (UE) n° 524/2013, le contrôleur informe tous les consommateurs conformément à l’art. 3, par. 1, lett. a) du Code de la consommation qu’une plateforme européenne pour la résolution en ligne des litiges de consommation a été mise en place (plateforme dite O.D.R.) La plateforme O.D.R. est mise à disposition par la Commission européenne au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Grâce à la plateforme O.D.R., l’utilisateur consommateur pourra consulter la liste des entités ADR, trouver le lien vers chacune d’entre elles et initier une procédure de résolution des litiges en ligne pour le litige dans lequel il est impliqué.

15.5. Ceci est sans préjudice du droit de l’utilisateur consommateur de porter le litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente devant les tribunaux ordinaires compétents, quelle que soit l’issue de la procédure de règlement extrajudiciaire décrite ci-dessus, ainsi que de la possibilité, lorsque les conditions préalables sont réunies, de favoriser le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par le recours aux procédures prévues à la Partie V, Titre II-bis du Code de la consommation.

16. SERVICE CLIENTÈLE ET PLAINTES

Pour obtenir des informations, transmettre des communications, demander de l’aide ou déposer des plaintes, l’utilisateur peut contacter le service clientèle aux adresses suivantes :
– par courrier électronique, à l’adresse suivante : info@gurmido.com.

– par téléphone : 349 6182954

Le vendeur répond aux plaintes dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours ouvrables suivant leur réception.